JO Paris 2024 : les impacts sur la logistique e-commerce
Alors que Paris se prépare à accueillir les Jeux Olympiques du 26 juillet au 11 août et les Paralympiques du 28 août au 8 septembre cette année, une course effrénée s’engage pour orchestrer au mieux les livraisons de colis dans une métropole déjà bien encombrée.
Cet événement rassemblera des milliers d’athlètes, de spectateurs et de médias venant des quatre coins du globe, avec une affluence estimée à plus de 15 millions de visiteurs.
Dans ce contexte, fournisseurs, e-commerçants, logisticiens et transporteurs devront anticiper les perturbations majeures dans la chaîne d'approvisionnement et de distribution pour continuer à offrir une expérience de livraison optimale à leurs clients. Découvrez dans cet article l’impact des JO 2024 sur votre logistique e-commerce et quelques astuces pour anticiper au mieux ces défis logistiques.
Achats en ligne en hausse : quels impacts sur vos stocks et processus internes ?
Que ce soit pour répondre aux besoins des visiteurs ou pour soutenir les opérations des JO eux-mêmes, une augmentation significative du volume de marchandises circulant à travers le pays est prévue, avec plus de 8 millions d’enlèvements ou de livraisons chaque semaine, soit près du double du flux habituel !
Une augmentation soudaine de la demande en ligne aura notamment des impacts au niveau de :
La concurrence
Les e-commerçants devront se démarquer et attirer l'attention des clients potentiels, dont les habitudes de consommation peuvent varier, surtout pour les visiteurs étrangers. Une concurrence accrue peut également faire grimper les coûts publicitaires.
La gestion des stocks
Les soldes d’été précéderont les Jeux Olympiques, du 26 juin au 23 juillet 2024. Coordonnez-vous avec vos fournisseurs pour anticiper les changements de comportement d'achat et éviter les ruptures de stock.
La gestion des retours
Une augmentation des achats en ligne peut entraîner une hausse des retours et mettre une pression supplémentaire sur le service client.
Circulation en Île-de-France pendant les Jeux olympiques et paralympiques : ce que vous devez retenir
Des voies réservées aux JO
Sur le périphérique et certaines autoroutes, des voies seront dédiées aux athlètes, délégations internationales, presse, secours et transports en commun, augmentant les délais de livraison en raison de la congestion routière.
Des périmètres de sécurité autour des sites de compétition
Des zones restreintes seront établies où l’accès motorisé sera limité, affectant directement les livraisons de marchandises et de colis.
En Île-de-France, plusieurs niveaux de restriction sont prévus en fonction de la couleur de la zone :
- Les zones grises ; où aucune livraison n’est autorisée ;
- Les zones rouges : l’accès sera restreint, interdit aux véhicules motorisés, et uniquement autorisé aux livraisons en vélos-cargos sous réserve d’obtention d’une autorisation via QR code pour y accéder ;
- Les zones bleues : les livraisons seront rendues possibles mais soumises à des contrôles et à l’obtention d’un QR code journalier
Retrouvez plus d’informations sur la carte interactive du gouvernement ici.
Périmètres sites olympiques et paralympiques, Arena La Chapelle (source : Préfecture de Police)
Actions à mettre en place pour bien anticiper ces défis logistiques
Voici nos conseils pour naviguer efficacement à travers les défis logistiques des Jeux olympiques et paralympiques de 2024 :
Gestion des stocks
Étudiez les données passées et prévoyez vos ressources en conséquence. Collaborez avec vos fournisseurs et assurez-vous d’avoir un inventaire adéquat pour répondre à la demande pendant les soldes d’été tout en anticipant les changements de comportement d'achat pendant les Jeux Olympiques, notamment sur les produits populaires susceptibles d’être en rupture de stock. Optimisez vos espaces de stockage, répartissez vos entrepôts stratégiquement ou externalisez votre logistique pour répondre efficacement à la demande croissante.
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Collaboration avec vos partenaires logistiques
Communiquez étroitement avec vos partenaires logistiques pour :
- obtenir des informations en temps réel sur les conditions de circulation et les restrictions de livraison pendant les Jeux Olympiques,
- ajuster vos plans de transport avec des itinéraires alternatifs ou des plages horaires de livraison flexibles,
- envisager des modes de transport alternatifs.
Préparation interne
Sensibilisez vos équipes, communiquez-leur les plans d’action et ajustez vos processus en conséquence (politique de retours ajustée, mise en place d’une FAQ dédiée aux livraisons pendant les JO 2024, hotline SAV pour les livraisons en Île-de-France…)
Communication transparente avec vos clients
Renforcez votre service client pour répondre rapidement aux questions et préoccupations des clients concernant leurs commandes pendant la période des Jeux Olympiques.
Informez vos clients en temps réel des éventuels retards ou changements dans les délais de livraison grâce à des notifications par SMS ou e-mail via des solutions spécialisées qui vont changer votre quotidien SAV telles que ShipUp, solution post-achat pour e-commerçants. Rapprochez-vous de nos équipes pour en savoir plus sur cette solution et bénéficier de nos tarifs négociés.
Offres spéciales
Profitez de l’événement en proposant des promotions thématiques, des offres sur les articles de voyage ou des bundles de produits.
Conclusion
En anticipant ces défis logistiques et en mettant en œuvre des solutions adaptées comme la livraison en point relais, vous pourrez non seulement surmonter les obstacles liés aux Jeux Olympiques de 2024, mais également saisir les opportunités offertes par cet événement mondial pour renforcer votre position sur le marché en ligne.
Vous souhaitez optimiser votre logistique e-commerce ? Contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés et découvrez nos solutions logistiques adaptées à vos besoins !