Internaliser ou externaliser sa logistique ?

Il s’agit d’une question importante, lorsque la logistique est un point essentiel de l’activité de l’entreprise. Il y a divers éléments à prendre en compte pour faire son choix, surtout lorsque l’on sait la part importante en termes de coût que cela représente pour la marque, ainsi que la répercussion sur la clientèle (satisfaction et fidélisation). En effet, une logistique e-commerce bien maîtrisée à un impact très positif sur la clientèle, mais attention cela représente beaucoup de travail. Il ne faut pas prendre cette partie de votre activité à la légère, et ne pas se retrouver en difficulté à cause de celle-ci. Auquel cas vous pourrez mettre en péril votre entreprise par manque de compétences, ou par manque de temps pour la développer. Voici quelques éléments pour vous aiguiller.

Choisir d’internaliser sa logistique

Si vous choisissez d’internaliser votre logistique, vous gérez tout de bout en bout, de la relation client, à la préparation des commandes, jusqu’au suivi des colis. Cela vous permet de proposer des services qui font la différence (personnalisation, prêt à offrir), de répondre à des problématiques, et de gérer vous-même les retours clients (qualité de l’article retourné, échange et remboursement rapide).
Pour avoir une efficacité optimale, être compétitif sur le marché du e-commerce, et optimiser la rentabilité de votre entreprise, nos spécialistes sont là pour intégrer des outils fiables et performants au sein de votre logistique et vous apprendre à les maîtriser. Ils peuvent également vous accompagner pour agencer au mieux votre espace de stockage et vous proposer un large choix de matériels, équipements et consommables à des prix avantageux. 

Choisir d’externaliser sa logistique

Si vous prenez la décision d’externaliser votre logistique, vous faites le choix de confier ce maillon essentiel de votre activité à un expert, qui sera doté des dernières technologies et équipements. Cela vous permettra aussi de réaliser des économies sur la gestion de stockage et d’expédition. Vous pourrez vous consacrer à l’essence même de votre activité, à votre communication et votre marketing.
L’externalisation de votre logistique vous donne accès à des outils à la pointe de la technologie, à une flexibilité de stockage en fonction de vos flux d’activité, à des partenariats avec un large choix de transporteurs pour répondre au mieux à vos besoins en termes de livraison, ainsi qu’à des services personnalisés et sur mesure selon votre activité.

Votre choix

Que vous choisissiez l’une ou l’autre option, les logiciels d’optimisation viseront à augmenter votre productivité, à limiter les erreurs de commandes, et à optimiser votre surface de stockage. Vous aurez également accès aux trackings, à l’inventaire en temps réel, et à une simplification de la gestion des retours clients.
En interne ou en externe, Envoi du Net vous aide à vous démarquer sur le marché du e-commerce. Nos spécialistes vous accompagnent et vous aide à améliorer votre logistique, tant au niveau matériel qu’humain.
Vous avez tout à y gagner !